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1、 最低机器配置是什么？
答复：
客户端运行环境：
CPU：奔腾300或更高
内存：64MB以上
显示卡：SVGA，16位真彩以上显示模式
硬盘：典型安装20MB
操作系统：中文版本的Windows 98/2000/XP/ME
2、 建议机器配置
答复：
CPU：P3 1G以上
内存：256M（如果您想群发）
硬盘：1G（如果您想群发）
操作系统：中文版本的Windows 98/2000/XP/ME
3、 如何开通短信助手？
答复：请您登陆网址“张家口热线”或WWW.linglong.com,免费下载短信助手客户端软件，并将其安装到自己的计算机上，然后用自己的小灵通号码（区号+号码）和密码登陆即可发送短信了。
4、 登陆时，5、 为什么登陆不6、 了？
答复：请检查您是否存在如下几种原因：
·软件版本是否为最新，如果不是，请登陆短信助手网站更新软件；
·没有连接上网络；
·防火墙设置的安全级别过高，短信助手访问不到网络；
·网络速度过慢。
·是否输入的小灵通号码前面已加区号。
解决办法：登陆短信助手网站下载最新版本软件；连接网络保证其畅通；允许短信助手穿过防火墙；在小灵通号码前面加上区号。
7、 登陆成功以后，8、 看不9、 到程序的主界面？
解决办法：检查本机操作系统。
10、 登陆时，11、 提示密码错误或者用户不12、 存在怎么办？
答复：请检查您是否存在如下几种原因：
·登陆的时，在“小灵通号码”文本框中没有输入区号；
·密码输入错误；
解决办法：确认短信助手客户端安装成功；确认小灵通帐号前已加区号。
13、 我忘记了自己的小灵通密码了怎么办？
答复：如果您忘记了登录密码，可以在登录界面上输入小灵通号码，然后点击“获取密码”按钮，系统会自动将密码发送到您的小灵通上。
14、 如果密码被盗用如何处理？
答复：客户密码如果被盗用，应及时与网通公司联系，并修改密码。注：客户密码被盗用的责任由客户承担，所以请保护好您的密码。
9、如何修改自己的密码？
答复：您第一次登陆系统后，应该及时修改自己密码，在主界面“系统菜单”中选择“修改密码”，出现如下界面，请输入正确的旧密码和新密码，然后点击“确认”按钮即可。
10、我修改密码时，为什么系统提示错误？
答复：您输入的“旧密码”必须准确无误，而且“新密码”和“新密码确认”必须相同，密码为大于或等于6位少于20位的数字或字母，否则，系统将提示错误.
11、 如何及时更新软件？
答复：软件版本更新后，网通公司会利用系统消息及时告知客户。当客户登陆系统时会在第一时间收到软件版本更新的消息，按提示进行更新。
12、 操作的过程中，13、 突然程序主界面没有了？
答复：
原因：程序被最小化了。
解决办法：双击系统状态栏中的短信助手图标。
14、 如果发送失败，15、 是否扣费？
答复：不扣费。
16、 群发的时候系统好像死机了怎么办？
答复：因为群发的时候，系统要将数据传送到服务器还要在本地数据库中写发送记录，所以会很慢，这个时候，根据您的系统的配置情况，发送完了会恢复正常的。建议一次群发量不要超过200条。
16、什么是系统常用语？
答复：您可以在常用语中预先定义若干条经常下发的消息，在发送短消息界面中直接调用。
17、我可以自己编辑常用语吗？
答复：您可以自己编辑个性化的常用语，还可以对常用语进行分类。
18、能否给移动或联通的手机发送短信？
答复：可以。
19、 好友接收到短信，20、 本机显示的号码是什么？
答复：显示您登陆的小灵通号码。
21、 短信助手怎么收费？
答复：使用短信助手发送短信按该小灵通号码的执行资费收取，费用直接从登陆的小灵通帐号余额中扣除。小灵通短信的标准资费为：发给小灵通客户0.1元/条，发给移动或者联通客户0.15元/条。
21、是否有操作帮助文档？
答复：有
22、我如何打开帮助文挡？
答复：您可以同过两种方法打开系统操作帮助：
1、在程序主界面上单击右键选择“帮助”打开帮助；
2、在程序主界面上面按F1键打开帮助。
23、一次最多可以发送多少个汉字？
答复：最多可以发送130个汉字（260个英文字母或数字）,但是接收方分三条接收。
24、我可以查看以前的发送记录吗？
答复：可以。
25、 是否可以拒收系统消息？
答复：否。网通通过发送系统消息为客户提供服务信息。
26、 为什么要对群发数量进行限制？
答复：由于网络资源有限和客户端所以必须对群发量进行限制，建议一次群发量不要超过200条。
27、如何清空登陆记录？
答复：如果您想删除您的登录纪录，那么您可以点击“清空”按钮完成您的操作。其中“清除当前号码”表示清除您当前选中的号码，“清除所有号码”表示清除所有在此机器上面使用过的号码信息。
28、多个收信人的号码之间如何隔开？
答复：您可以在“收讯人号码”的文本框中输入多个收讯人的号码中间必须用半角逗号隔开。
29、如何重发发送失败的短信？
答复：您可以通过重发管理功能查询和重发一段时间内发送失败的短信。
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