普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。按照用户种类可分为住宅电话和办公电话。
    普通电话的基本服务项目有：装机、移机、业务变更、（过户、停机保号）等。

装机：用户需要安装固定电话时，个人用户携带本人身份证或其它有效证件，单位用户需加盖公章，到当地营业厅办理装机手续。

移机：用户改变其装机地址，称为移机。用户需携带身份证或其他有效证件到当地营业厅办理移机手续。单位用户需加盖公章。

过户：将电话使用权转让给另一用户称为过户。过户双方持本人身份证或其它有效证件到当地营业厅办理过户手续。单位客户需加盖公章。用户办理过户手续时，若有欠费，应补交欠费后再办理。

停机保号：用户在一段时间暂停使用电话，并申请保留原号码的业务称为停机保号。申请停机保号业务的电话在停、复机当月按现行月租费计收标准执行，中间月的停机保号费按照每三个月为一个计收单元（15元），不足三个月按一个计收单元处理。